Regulamin

Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

 

 

WSTĘP

 

Wykonując przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r., poz. 344, z późn. zm.), rozporządzenia (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych, oraz uchylającego dyrektywę 95/46/WE (Dz. U. UE.L Nr 119, s. 1), zwanego dalej RODO, ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2022 r., poz. 1648, z późn. zm.) QA BIRD sp. z o.o., zwana dalej „Usługodawcą”, wprowadza niniejszy Regulamin, określający w szczególności rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, w tym wymagania techniczne oraz zakazy świadczenia treści bezprawnych, politykę prywatności, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, procedurę reklamacyjną oraz warunki przesyłania informacji handlowych.

 

Rozdział 1

 

Przepisy ogólne

1. Definicje pojęć używanych w Regulaminie:
   • Ustawa – Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (tekst jednolity: Dz. U. z 2020 r., poz. 344, z późn. zm.).
   • System ICT – zestaw współpracujących urządzeń IT i oprogramowania, zapewniających przetwarzanie i przechowywanie danych, a także wysyłanie i odbieranie danych za pomocą sieci telekomunikacyjnych z wykorzystaniem urządzenia końcowego odpowiedniego dla danego typu sieci w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego.
   • Usługi świadczone drogą elektroniczną – usługi świadczone przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów ICT, na indywidualne żądanie Odbiorcy Usługi, bez jednoczesnej obecności stron, a dane te są przesyłane za pomocą sieci publicznych w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego.
   • Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia ICT i narzędzia oprogramowania współpracujące z nimi, umożliwiające indywidualną komunikację na odległość za pomocą transmisji danych pomiędzy systemami ICT, w szczególności pocztą elektroniczną.
   • Usługodawca – QA Bird sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, 00-695 Warszawa, ul. Nowogrodzka 56A, NIP: 1231514308, REGON: 522287428, KRS: 0000973708.
   • Odbiorca Usługi – podmiot korzystający z usług Usługodawcy, będący stroną umowy o świadczenie usług, będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną bez osobowości prawnej, która zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
2. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną pod adresem: https://qabird.com/
3. Wyrażenie zgody na przestrzeganie niniejszego Regulaminu podczas rozpoczynania korzystania z usługi dostępnej pod adresem: https://qabird.com/ jest równoznaczne z pełną akceptacją Regulaminu.

 

Rozdział 2

 

Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną, w szczególności:
   • Formularz kontaktowy.
2. Usługodawca może również świadczyć usługi na podstawie odrębnych umów, których przedmiotem jest świadczenie usług drogą elektroniczną.

 

Rozdział 3

 

„Formularz kontaktowy”

1. Usługodawca świadczy usługę polegającą na udzielaniu odpowiedzi na pytania związane z asortymentem, obsługą, zasadami współpracy, w tym zapytaniami cenowymi itp.
2. Pytania można wysyłać za pomocą formularza kontaktowego.
3. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć na pytanie w ciągu 48 godzin, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy i sobót.
4. Odpowiedzi na pytania są bezpłatne.

 

Rozdział 4

 

Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy usługi na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie lub indywidualnej ofercie, jeżeli została ona złożona i zaakceptowana przez Klienta.
2. Odbiorca usługi zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
3. Odbiorca usługi zobowiązuje się do korzystania z witryny Usługodawcy i świadczonych usług w sposób zgodny z prawem, z poszanowaniem praw osobistych, praw autorskich i praw własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.
4. Odbiorca usługi zobowiązuje się do powstrzymania się od:
   • nadużywania środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poprzez powodowanie zakłóceń pracy lub przeciążenia systemów ICT Usługodawcy lub innych podmiotów bezpośrednio lub pośrednio zaangażowanych w świadczenie usług drogą elektroniczną,
   • działań mających na celu testowanie możliwości złamania lub obejścia zabezpieczeń systemów ICT Usługodawcy, jak również wszelkich innych działań prowadzących do nieautoryzowanego dostępu do całości lub części systemów ICT Usługodawcy,
   • korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego lub uzasadnionymi interesami Usługodawcy,
   • udostępniania danych logowania do usług świadczonych przez Usługodawcę osobom nieupoważnionym,
   • dostarczania do systemów ICT Usługodawcy treści naruszających prawa osób trzecich, powszechnie przyjęte normy społeczne lub sprzecznych z obowiązującym prawem, lub których wprowadzenie lub rozpowszechnianie za pośrednictwem systemów ICT Usługodawcy stanowi naruszenie obowiązującego prawa.
5. Odbiorca usługi zobowiązuje się do zwolnienia Usługodawcy z wszelkich kosztów lub odpowiedzialności związanych z treściami dostarczonymi przez Odbiorcę usługi do lub za pośrednictwem systemów ICT Usługodawcy w sposób naruszający postanowienie 4 lit. e) powyżej, w szczególności w przypadku roszczeń zgłoszonych przeciwko Usługodawcy przez osoby trzecie.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania z usług w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego lub w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek korzystania z usług przez osobę nieupoważnioną, która, na skutek winy Klienta, uzyskała dostęp do usług świadczonych przez Usługodawcę.
8. Usługodawca nie jest zobowiązany do sprawdzania przekazywanych, przechowywanych lub udostępnianych treści wprowadzonych przez Odbiorcę usługi do systemów ICT Usługodawcy. W przypadku uzyskania wiarygodnych informacji lub oficjalnego zawiadomienia o bezprawności takich treści lub działań związanych z nimi, Usługodawca może usunąć takie treści i/lub zawiesić dostęp Odbiorcy usługi do świadczonych usług. W takim przypadku Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za usunięcie treści, o których mowa w tym ustępie, ani za zawieszenie dostępu do usług na podstawie tego ustępu.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania niezbędnej konserwacji systemu ICT, co może spowodować chwilowe trudności lub uniemożliwić Odbiorcom usługi korzystanie z usług.
10. W szczególnych przypadkach mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu ICT, Usługodawca ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług bez uprzedniego powiadomienia oraz przeprowadzenia prac konserwacyjnych w celu przywrócenia bezpieczeństwa i stabilności systemu ICT.
11. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji, w tym danych osobowych wprowadzonych przez Klientów do systemu ICT Usługodawcy, z wyjątkiem następujących przypadków:
    • informacje te są publicznie dostępne lub powszechnie znane, chyba że stały się publicznie dostępne lub powszechnie znane w wyniku naruszenia prawa lub obowiązków umownych pomiędzy Usługodawcą a Klientem;
    • ujawnienie jest wymagane na mocy przepisów obowiązującego prawa,
    • zgoda na ujawnienie informacji zostanie udzielona przez Odbiorcę usługi.
12. Odbiorca usługi zobowiązuje się do wprowadzania danych zgodnych z rzeczywistością.

 

Rozdział 5

 

Reklamacje

1. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę mogą być składane na piśmie na adres Usługodawcy lub w formie elektronicznej za pośrednictwem e-maila na adres: gdpr@qabird.com. Zaleca się, aby Klient w opisie reklamacji zawarł: informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę nieprawidłowości; żądanie Klienta oraz dane kontaktowe osoby składającej reklamację.
2. Usługodawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie może zostać rozpatrzona w tym terminie, Usługodawca poinformuje składającego reklamację w tym terminie o powodach opóźnienia, a także o przewidywanym, niezbędnym terminie rozpatrzenia reklamacji.

 

Rozdział 6

 

Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z witryny Usługodawcy:
   • komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową;
   • dostęp do poczty elektronicznej;
   • umożliwienie opcji zapisywania plików cookies i obsługi Javascript w przeglądarce internetowej.

 

Rozdział 7

 

Określone ryzyka związane z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną

1. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem zainfekowania systemu IT niepożądanym oprogramowaniem, w tym oprogramowaniem, którego jedynym celem jest wyrządzenie szkody.
2. W celu uniknięcia zagrożeń związanych z niepożądanym zainfekowaniem systemu IT, zaleca się zainstalowanie oprogramowania antywirusowego na komputerze używanym przez Klienta. Zaleca się, aby program antywirusowy był na bieżąco aktualizowany, w miarę jak dostępne będą aktualizacje do zainstalowania.
3. Ponadto zaleca się, aby Odbiorca usługi miał uruchomiony system zapory sieciowej (firewall) na swoim komputerze.
4. Oprócz zagrożeń wynikających z infekcji systemu IT, możliwe zagrożenia obejmują także ataki hakerskie. Usługodawca oświadcza, że stosuje środki bezpieczeństwa mające na celu zapobieganie lub znaczne utrudnienie włamań do systemu Usługodawcy.

 

Rozdział 8

 

Zasady przetwarzania danych osobowych w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną

1. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną określa dokument Polityki Prywatności dostępny pod adresem: https://qabird.com/legal/privacy-policy/.

 

Rozdział 9

 

Przepisy przejściowe i końcowe

1. 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Regulaminami stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
   2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności zmian w przepisach prawa, w zakresie, w jakim zmiany te mają wpływ na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
   3. W przypadku zawarcia umowy o charakterze ciągłym na podstawie niniejszego Regulaminu (np. świadczenie usług elektronicznych – „Newsletter”), zmieniony Regulamin wiąże Odbiorcę usługi, jeżeli zostały spełnione wymagania określone w art. 384 i 384¹ Kodeksu cywilnego, tj. Klient został właściwie poinformowany o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W przypadku, gdy zmiana Regulaminu spowoduje wprowadzenie nowych opłat lub podwyższenie istniejących, Odbiorca usługi będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy.
   4. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów innego rodzaju niż umowy ciągłe (np. „szkolenia e-learningowe”), zmiany Regulaminu w żaden sposób nie naruszą praw nabytych przez Odbiorców usługi będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie wpłyną na już złożone lub zrealizowane Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy sprzedaży.